Para sincronizar mensagens antigas de seus clientes poderá ser realizado de duas maneiras, a primeira é no ato da reinicialização do canal dentro do painel do cliente, onde obtem conversas dos últimos 3 dias, e dentro dessas conversas é buscado mensagens de até 7 dias atrás. Observe o GIF abaixo do processo👇

Caso esse período acima descrito seja pouco, poderá fazer pelo seu painel administrador, podendo sincronizar o período que for necessário, observe abaixo como realizar o processo👇

Realizado a sincronização pelo seu painel administrador, constará dentro do painel do cliente o andamento da situação, como mostrado na sincronização por dentro do painel do cliente.

👋 Alguns recursos podem mudar de posição devido as constantes melhorias da plataforma!